Контент-менеджер: кто это и чем он занимается
- Когда и зачем появились контент-менеджеры
- Что делает контент-менеджер: отличия от смежных профессий
- Профессиональные навыки контент-менеджера
- Личностные качества контент-менеджера
- Какие инструменты упрощают работу специалиста
- Как стать контент-менеджером с нуля
- Обзор рынка: сколько зарабатывает контент-менеджер, тестовые задания и собеседования
Команда LZ.Media регулярно расширяется: мы ищем копирайтеров, контент-маркетологов и контент-менеджеров. Однако наши HRы замечают, что на вакансии порой откликаются люди, которые не имеют четкого представления о той или иной профессии. Особой “популярностью” (то есть сложностью) пользуется должность контент-менеджера. Чтобы раз и навсегда избавить вас и себя от путаницы, мы решили написать статью, где подробно расскажем, что должен уметь или знать контент-менеджер и что входит в его функции.
- Когда и зачем появились контент-менеджеры
- Что делает контент-менеджер: отличия от смежных профессий
- Профессиональные навыки контент-менеджера
- Личностные качества контент-менеджера
- Какие инструменты упрощают работу специалиста
- Как стать контент-менеджером с нуля
- Обзор рынка: сколько зарабатывает контент-менеджер, тестовые задания и собеседования
Когда и зачем появились контент-менеджеры
Если углубляться в историю, то такие специалисты появились вместе с привычным нам интернетом, так как страницы нужно было наполнять информацией. Но популяризация профессии контент-менеджера произошла в последние годы с внедрением диджитал в разные сферы жизни и развитием e-commerce.
Бизнес эмигрировал в интернет вне зависимости от ниши: практически у каждой компании, занимающейся продажей товаров или оказанием услуг, есть сайт, блог или страница в соцсетях. В связи с этим и появилась необходимость в менеджерах, которые занимаются контентом.
Представьте: вы выбираете мебель для прихожей и посетили уже массу интернет-ресурсов. На одном сайте опубликовано два изображения нужной модели и лаконичные характеристики, а на другом — полное описание, видеообзор, отзывы покупателей, качественные фотографии в различных ракурсах. Да и условия оплаты с доставкой не приходится искать в других разделах. Доверие ко второму сайту будет в разы выше. За этим как раз и стоит огромный труд контенщика, а также его знания — понимание целевой аудитории и ее потребностей.
Что делает контент-менеджер: отличия от смежных профессий
Контент-менеджер — специалист широкого профиля. Он разбирается во многих областях создания и продвижения контента. В узком смысле такой менеджер руководит наполнением сайтов или соцсетей, следит за актуальностью и эффективностью информации. Например, в LZ.Media контент-менеджер сайта создает и редактирует материалы (тексты, изображения, видео), а также публикует их у клиентов. Основная работа идет в “Битриксе”, WordPress и других CMS.
В широком смысле контент-менеджер может заменить SMMщика, копирайтера, редактора и контент-маркетолога. Поэтому и происходит путаница в специальностях и зонах их ответственности. Если в штате компании своя редакция с авторами, то контент-менеджер не занимается составлением текстов и их проверкой. Но бывают разные ситуации и иногда приходится подменять специалистов, например, во время их болезни или отпуска.
Если сравнивать контент-маркетолога с менеджером по контенту, второй выполняет скорее прикладные задачи, а первый — задает вектор деятельности команды. Эти два специалиста совместно составляют контент-стратегию, но ее реализацией занимается менеджер. Подробнее про работу контент-маркетолога можно почитать в нашей отдельной статье.
Нередко люди путают и SMM-специалиста с контент-менеджером. У SMMщика больше каналов коммуникации с онлайн-аудиторией, хотя у менеджера при этом — больше самих площадок. Если первый отвечает за креативы, рекламу и общение только в социальных сетях, то второй может заниматься наполнением сайтов и маркетплейсов. Сходство же этих профессий иногда заключается в том, что по одинаковым метрикам нужно анализировать результаты работы. Про оценку SMM-продвижения мы рассказывали отдельно, но трафик, лиды, подписчики и охваты могут влиять и на зарплату контент-менеджера.
Чтобы было понятнее, мы составили для вас табличку профессий с указанием, что входит в обязанности. Она очень условная — большинство компаний подбирает специалистов в свою команду с учетом текущих орг. процессов и ниши своего бизнеса. Так что всегда внимательно читайте описание вакансий.
Должность и обязанности: | SMM-менеджер (SMM-специалист или сммщик) | Копирайтер (автор) | Редактор | Контент-маркетолог | Контент-менеджер |
Создание контент-плана | Иногда | Нет | Иногда | Да | Иногда |
Разработка стратегии продвижения бренда | Да | Нет | Нет | Да | Нет |
Разработка контент-стратегии | Иногда | Нет | Иногда | Да | Иногда |
Написание текстов для сайтов, соцсетей и медиа | Иногда | Да | Иногда | Иногда | Иногда |
Верстка и оптимизация контента под запросы | Нет | Да | Иногда | Нет | Иногда |
Редактура текстов | Иногда | Иногда | Да | Иногда | Иногда |
Создание визуала (подбор и обработка изображений) | Да | Иногда | Иногда | Нет | Иногда |
ТЗ дизайнеру/копирайтеру | Да | Иногда | Да | Да | Иногда |
Публикация материалов | Да | Нет | Нет | Иногда | Да |
Общение с аудиторией бренда на сайте, в соцсетях или медиа | Да | Нет | Нет | Нет | Иногда |
Реклама материалов и поиск новых каналов продвижения | Да | Нет | Иногда | Да | Нет |
Аналитика результатов контента | Да | Нет | Иногда | Да | Иногда |
Профессиональные навыки контент-менеджера
Как вы уже поняли, эта специальность объединяет навыки из различных специальностей. В определенных ситуациях человеку могут потребоваться знания в области управления проектами, интернет-маркетинга, дизайна и т. д. Но чтобы справляться с базовыми задачами контент-менеджера, нужно уметь следующее:
Писать и редактировать тексты
В борьбе за внимание клиента важно создавать полезный контент, который легко воспринимается аудиторией. Одной только грамотности будет недостаточно. Иногда контент-менеджеры работают с копирайтерами: составляют для них техзадание и проверяют готовые материалы. Поэтому навык редактуры тоже важен. Кстати, как правильно составлять ТЗ авторам, мы объясняем в отдельном материале блога.
Верстать контент
Для размещения информации на сайтах контент-менеджеру нужно знать язык гипертекстовой рассылки (HTML) и каскадные таблицы стилей (CSS). В отличие от текстовых редакторов, чтобы здесь сделать буквы жирными, цветными или курсивными, недостаточно нажать определенную клавишу — необходимо использовать теги.
Понимать SEO
Полезные тексты необходимо еще и адаптировать под поисковые запросы. Составлять семантическое ядро контент-менеджеру не придется, но он должен знать, чем отличается title от description и понимать, как иллюстрации могут повлиять на результат в выдаче. Ну а если всё-таки захочется быть сеошником, то про базовые навыки SEO-новичка мы сделали небольшую статью.
Анализировать результаты
Тестируя разные форматы подачи информации, специалист определяет наиболее эффективные и корректирует контент-стратегию. Благодаря аналитическим сервисам можно узнать, на каких страницах или постах аудитория задерживается дольше, а какие пролистывает.
Работать с визуалом
Контент-менеджеры обычно владеют несколькими графическими редакторами, а также знают, какие требования предъявляются к иллюстрациям. Глядя на черновик текста, они понимают, где необходимо разместить изображение и как оно должно выглядеть. Менеджеры находят подходящие материалы самостоятельно или составляют ТЗ иллюстраторам и дизайнерам. Про особенности техзадания по визуалу для сайтов мы рассказали тут.
Знать тренды
Образ бренда должен быть современным, чтобы удерживать внимание клиентов. В индустрии постоянно появляются новые технологии и каналы продвижения. Контент-менеджер мониторит актуальные фишки и внедряет их в проекты. Например, относительно недавно в соцсетях появились “шортсы”, “рилзы” и “клипы”: контент-менеджеры стали активно использовать их в качестве инструмента продвижения.
Посмотрите на пример требований к контент-менеджеру в описании вакансии. Спойлер: это объявление не от LZ.Media
Личностные качества контент-менеджера
Помимо профессиональных навыков или, как принято говорить hard skills, контентщик обладает чертами характера, которые помогают ежедневно решать рабочие задачи, взаимодействовать с коллегами и находить выход из любой ситуации.
Ответственность
Работу контент-менеджера часто оценивают по охватам публикаций и взаимодействию с контентом (отзывы, комментарии, лайки). Поэтому специалист должен брать ответственность за качество контента, с которым он работает, а также за особенности публикации, будь то SEO-оптимизация текста, верстка или подобранные иллюстрации.
Коммуникабельность
Умение находить общий язык как с коллективом, так и с клиентами станет большим плюсом. Контент-менеджеру приходится работать с копирайтерами, SEO-специалистами, дизайнерами, разработчиками и т.д.
Обучаемость
Особенность digital-сферы в постоянной динамике: появляются новые форматы, инструменты продвижения, сервисы. Контент-менеджер должен регулярно углублять знания и умело интегрировать их в свою работу.
Организованность
В обязанности специалиста входит четкое следование действующей контент-стратегии: ему необходимо вовремя публиковать материалы, следить за их актуальностью и наполнением сайта. Иногда менеджеру приходится ставить техзадания копирайтеру, дизайнеру или иллюстратору и следить за дедлайнами. Грамотный тайм-менеджмент позволяет эффективно выстроить работу.
Креативность
Особенность менеджеров — замечать детали и интегрировать их в контент. Специалист должен творчески мыслить и находить новые форматы подачи информации. Например, в последнее время обороты набирает UGC-контент. Это комментарии, вопросы и отзывы пользователей. Таким материалам больше доверяют, а на их создание не требуется много времени — все уже написано другими людьми.
Какие инструменты упрощают работу специалиста
В процессе ведения проектов менеджер может использовать различные сервисы для повышения эффективности работы. Они помогают создавать контент, оптимизировать его, преподносить в понятной форме, продвигать и так далее.
Плагины для CMS
Для наполнения сайтов, будь то блог или онлайн-магазин, менеджер использует инструменты разных CMS. Обычно расширить возможности “движка” помогают модули и плагины. Подробнее об этом мы написали в статье про плагины для WordPress.
Примеры плагинов для одной из CMS — WordPress
Аналитические сервисы
«Яндекс.Метрика» и Google Analytics позволяют менеджеру оценивать поведение аудитории и ее предпочтения. С помощью этих сервисов можно узнать, например, количество посетителей на сайте, сколько времени пользователь изучал материал и какой фрагмент текста его заинтересовал больше.
Планировщики
Разные системы управления (таск-менеджеры) помогают отслеживать готовность проектов и не пропустить дедлайны. Такими сервисами являются Yandex.Tracker, Notion, Wrike, Kaiten, TeamStorm. Они имеют понятный интерфейс, позволяют структурировать задачи контент-маркетолога и создавать иерархию проектов, что упрощает контроль за их выполнением. Многие из планировщиков в последнее время ушли из России (Jira, Trello, Asana), поэтому советуем следить за новичками в этой области.
Кстати, про то, как использовать “Ноушен”, мы сделали отдельный материал, основанный на опыте наших тимлидов. Про “Треккер” мы рассказали тоже, но в связке с другими сервисами, которые применяем в работе.
Сервисы для автоматизации SMM
Многие из них позволяют не только заниматься автопостингом контента, но и модерировать комментарии, редактировать изображения и так далее. Чаще всего эти сервисы платные, но имеют пробный период. Сегодня популярностью пользуются Postmypost, LiveDune, SMMplanner, LikePro.
Инструменты для инфографики
Аудитория тяжело воспринимает сложные цифры и статистические данные в текстовом формате, поэтому интерес пользователей может снизиться. Инфографика позволяет донести материал в более наглядном и понятном виде. Самым популярным сервисом для создания инфографики является Canva, но ее минус в том, что у российских пользователей наблюдаются сложности с доступом. Альтернативу составляет Figma. Англоязычный интерфейс доставляет неудобства, но к языку можно привыкнуть.
Как стать контент-менеджером с нуля
Курсы
В интернете опубликовано множество платных и бесплатных уроков, позволяющих освоить профессию. Начинать любое обучение лучше с занятий в свободном доступе. Они помогают без затрат освоить базу: узнать, какие навыки нужны специалисту, и понять, интересно ли вам вообще дальнейшее освоение профессии.
При выборе платных курсов необходимо убедиться, что они дают более углубленную информацию. В программе должно быть изучение CMS, HTML, графических редакторов, основ SEO и много практики. По окончании платных курсов обычно выдают сертификат, а также помогают с трудоустройством. Например, у Interra есть четырехдневный курс «Старт в профессии контент-менеджер», а есть обучение на 166 уроков. Похожий курс есть и в Skillbox, и в онлайн-университете “Синергия”.
Так выглядит программа платного курса от образовательной платформы Skillbox
Профильное образование
По данным образовательных агрегаторов, в России порядка 200-300 вузов предлагают обучение на контент-менеджера. И само собой, есть смежные профессии в сфере IT-технологий, рекламы, PR, маркетинге, журналистике, которые станут отличной базой. Например, в Московском технологическом институте есть программа обучения на интернет-маркетолога, а в институте отраслевого менеджмента РАНХиГС открыто направление «Цифровые медиа». Профильное высшее образование значительно упрощает трудоустройство в будущем. Однако нужно учитывать, что освоение программ длится от четырех лет и стоит дороже, чем популярные курсы.
Описание программы обучения в ИОМ РАНХиГС
Самостоятельное изучение
Довольно трудный путь, но при большом желании и тяге к знаниям его тоже можно пройти. Если обучение на курсах или в вузе подразумевает какой-либо ориентир, то в самостоятельном изучении его придется искать. Такой вариант подходит тем, кто уже достиг успеха в смежной профессии, а для смены деятельности ему необходимо углубить знания. Для этого можно заручиться поддержкой наставника или устроиться начинающим специалистом и развиваться, «набивая шишки».
Самое логичное здесь — читать книги и слушать подкасты по смежным темам: про рекламу, маркетинг, современные медиа, PR, SMM и так далее. Также при освоении новой профессии помогают различные телеграм-каналы и группы в соцсетях. Там можно узнавать новости в профессиональной сфере, общаться с другими специалистами, задавать вопросы и делиться мнениями.
Обзор рынка: сколько зарабатывает контент-менеджер, тестовые задания и собеседования
Главный страх новичков в любой профессии — как найти работу? Отлично, если специалист ранее занимал в компании определенную должность и принял решение сменить профиль на более широкий. Но так случается не всегда: окончание обучения зачастую сопровождается поиском работы, а отсутствие кейсов и опыта тормозит процесс.
Также перед контент-менеджером стоит выбор: стать фрилансером или уйти в найм. У каждого варианта есть преимущества, например, работа в штате компании подразумевает постоянную загруженность и стабильный доход. Фрилансеры же сами выбирают проекты, которые им интересны. Для поиска заказчиков и вакансий используют социальные сети, сайты и сервисы: freelance.ru, hh.ru, тематические сообщества в социальных сетях, телеграм-каналы и другие.
По данным сайта hh.ru, контент-менеджеры, в среднем по России, зарабатывают 40 000 рублей. А размер максимальной заработной платы составляет 150 000 рублей. Вознаграждение зависит от региона, опыта соискателя и круга его задач. Иногда компании предлагают невысокие заработные платы, но работа подразумевает частичную занятость, поэтому контентщики могут одновременно вести два-три небольших проекта. Обязанности контент-менеджера разнятся в зависимости от ниши. Чаще всего в них входит:
- администрирование сайтов и наполнение их контентом (в том числе верстка);
- настройка контекстной и медийной рекламы;
- создание ТЗ копирайтерам или самостоятельное написание текстов;
- подготовка контента для социальных сетей: фото, видео, постов;
- работа с маркетплейсами.
Специалисты диджитал-сферы при трудоустройстве могут наглядно показать свои навыки с помощью портфолио. Но его бывает недостаточно, поэтому многие компании предлагают перед собеседованием выполнить тестовое задание для контент-менеджера. Руководителям оно позволяет оценить потенциального сотрудника, а специалисту — собственные силы:
Тестовые для контентщиков бывают самыми разными: от расстановки тегов до таблиц в Excel
На самом собеседовании контент-менеджеров обычно спрашивают про последние места работы, увлечения, коммуникацию с людьми: здесь важно показать себя пунктуальным и надежным человеком, который при этом интересуется новинками в мире digital. Вас могут спрашивать про работу с email-рассылками, опыт с WordPress, “Битрикс” или Tilda, умение руководить командой.
Если у вас есть навыки настройки HTML и CSS, обязательно расскажите об этом работодателю на собеседовании. Еще лучше — подготовить список реальных или хотя бы учебных проектов, которыми вы занимались. Это могут сайты или соцсети. Главное, расскажите, над чем вы работали: верстали таблички, вставляли картинки, рерайтили тексты и так далее.
Помните: даже если всё умеете, вас могут не взять просто потому, что вы не сошлись по вайбу с работодателем. Наоборот тоже бывает: не стесняйтесь отказывать тем, кто вам просто не понравился. Кстати, про собеседования у нас есть еще один материал, но уже для копирайтеров.
На hh.ru сейчас более 2 500 тысяч вакансий на позицию контент-менеджера, так что без работы вы точно не останетесь. Цифры говорят, что это довольно востребованная профессия, несмотря на конкуренцию. А развитие дополнительных навыков, наличие успешных кейсов и личностные качества позволяют получать заработную плату выше рынка.
Благодаря знаниям в области рекламы, копирайтинга и редактуры, PR и других сфер контент-менеджер может стать руководителем проекта, шеф-редактором, интернет-маркетологом. Не менее перспективный вариант — открыть собственное агентство и оказывать услуги по созданию и продвижению контента.
Остались вопросы?
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию