Интерактивный контент: как вовлечь аудиторию и повысить конверсии

Что такое интерактивный контент

Интерактивный контент — это разные виды цифрового материала, которые предлагают пользователю какое-либо взаимодействие со страницей: покрутить или подвигать элементы, покликать на них, заполнить анкету, собрать картинку и так далее. Таким образом посетитель более глубоко вовлекается в изучение продукта и как можно дольше находится на сайте. При этом интерактивный контент ради контента работать не будет. Он обязательно должен нести пользу аудитории: развлекать, обучать, доносить ценную информацию, помогать сделать выбор. 

Например, человек ищет диван для новой квартиры. На странице одного интернет-магазина просто размещены фотографии с характеристиками мебели, а в другом есть интерактивный конструктор, где можно настроить цвет обоев и пола, как в своей комнате, и выбрать подходящую по стилю и габаритам модель дивана. Скорее всего, покупку совершат у владельца второго сайта, да еще и порекомендуют его друзьям и близким при удобном случае.

Такая «раскраска» для взрослых находится на сайте компании Tikkurila — и релакс, и возможность выбрать краску для стен или мебели

Возможности интерактивного контента для бизнеса

Согласно данным Marketing Scoop, благодаря интерактивным элементам потребители продвигаются по воронке продаж в 2 раза быстрее. А 88% пользователей отмечают, что «живой» контент акцентирует их внимание на себе больше, чем статичный. Это говорит о том, что интерактивные материалы несут двойную пользу, то есть помогают и пользователям, и бизнесу. В то же время, если элементы бесполезны для аудитории, то и компании они принесут только убытки. А теперь поговорим подробнее о функциях цифрового интерактивного контента.

Сбор информации

Во время взаимодействия с некоторыми интерактивными элементами пользователи буквально рассказывают о своих предпочтениях, интересах и поведении. Это довольно ценные сведения для бизнеса. Например, алгоритмы квизов в интернет-магазинах могут считывать такую информацию и на ее основании создавать персонализированные предложения для посетителей (рекомендовать подходящие товары). Также полученные сведения владелец бренда может использовать, чтобы улучшать продукт или разработать новый.

Самый простой способ получить информацию от потребителей — попросить их заполнить форму за вознаграждение: скидку, гайд, чек-лист

Повышение узнаваемости бренда

Пользователи воспринимают интерактивный контент как что-то новое. Если идея классная, а формат удобный и приносит пользу, то им хочется поделиться с друзьями. Это создает вирусный эффект, когда пользователи самостоятельно распространяют контент среди своих знакомых, тем самым увеличивая охват и узнаваемость бренда. Кроме того, интерактивы часто вызывают положительные эмоции и запоминаются, что способствует формированию прочной эмоциональной связи с брендом и повышению его авторитета в глазах аудитории.

Повышение конверсий

«Живой» контент помогает увеличивать конверсии, поскольку интерактивные элементы на сайте часто выступают мягкой формой призыва к действию (CTA). Например, калькуляторы и конфигураторы предлагают посчитать стоимость, но не настаивают на покупке. Другой вариант — потенциальный клиент за определенный бонус проходит опрос и оставляет почту. После этого компания сможет ему присылать письма с релевантными товарами или услугами. В своем гайде, кстати, мы приводим примеры таких бонусов для сайтов event-тематики. 

Улучшение SEO

Интерактивный контент увеличивает время, проведенное на странице, снижает количество отказов, а также стимулирует пользователей снова посетить сайт. Поисковые системы учитывают эти показатели при ранжировании сайта, что помогает улучшить видимость его в поисковой выдаче. Главное — не «перегрузить» сайт, чтобы он быстро загружался и в мобильной, и в десктопной версиях.

Преимущества и недостатки интерактивного контента 

Преимущества «живого» контента 

• С помощью него бренд может выделиться среди конкурентов. Разнообразные калькуляторы, квизы и другие элементы делают сайт более привлекательным и интересным, чем обычные текстовые статьи или изображения.​ А чтобы понимать, какие интерактивные блоки добавлять на страницы, лучше заранее исследовать сайты из выдачи по релевантным запросам. Подробнее о том, как правильно это делать, в нашей статье.
• Живой контент увеличивает вероятность того, что пользователи запомнят информацию, размещенную на сайте компании. Этому есть понятное объяснение: мы можем удержать в памяти 20% услышанного, 30-40% — прочитанного и 50% того, с чем активно взаимодействовали.
• Интерактивный контент часто заменяет прямое общение с аудиторией. Определенные форматы позволяют аудитории находить ответы на вопросы, а бренду — узнать мнение о его продуктах. Но, конечно, это не означает, что вам надо отказаться от создания раздела FAQ на сайте или избегать таких каналов коммуникации с клиентами как отработка отзывов на картах.

Недостатки «живого» контента

• Возможность ошибки на этапе идеи или реализации. Создавая интерактивный контент, можно «не попасть» в целевую аудиторию с форматом, сделать его слишком навязчивым или бесполезным. В такой ситуации может проявиться и негативный эффект: бренд заработает негативную репутацию как сова из Duolingo, конверсия в целевое действие упадет ниже обычного и так далее.
• Высокая стоимость разработки. Чтобы создать интерактивные элементы на сайте, нужно привлекать дизайнеров, разработчиков, программистов, маркетологов и т. д. Это требует значительных денежных вложений. Чтобы понять, окупились они или нет, вам придется рассчитать конверсию, а иногда даже ROI.

Виды интерактивного контента

Квизы

Это популярный формат интерактивного контента, который условно можно разделить на два вида. С помощью первого аудитория может проверить свои знания, например, уровень английского языка. Во втором нет правильных или неправильных ответов, потому что он рассказывает что-то о самих пользователях (иногда с ноткой юмора) или выявляет их потребности более точно. В конце квизов обычно появляется форма, куда человеку нужно ввести почту, на которую придет результат. Для бизнеса это дополнительная возможность собрать контакты аудитории и в дальнейшем присылать ей релевантные предложения.

За заполнение короткого квиза на сайте потенциальный клиент получает скидку и персональное предложение, а рекламно-производственная компания — его контакты 

Интерактивная инфографика

Этот формат позволяет визуализировать информацию так, чтобы аудитория могла ее легко понять и запомнить. Особенно инфографика удобна, если нужно преподнести большой объем данных. «Интерактивность» её заключается в том, что она может иметь кликабельные области, анимации, фильтры и другие элементы, которые позволяют пользователю настраивать показ данных по своему усмотрению.

На сайте «Мосбиржи», где постоянно происходят изменения котировок, без интерактивной инфографики не обойтись

Калькуляторы и конфигураторы

С помощью калькуляторов пользователь может выполнять сложные расчеты прямо на сайте и получить мгновенный и точный результат. Они особенно удобны для финансовых операций, например, определения ежемесячных выплат по вкладу или кредитных платежей. Конфигураторы имеют похожий принцип работы: в них можно настроить продукт или услугу по предпочтениям клиента, выбирая различные параметры и опции. Такой инструмент популярен у производителей автомобилей, компьютерных студий и т. д.

Этот калькулятор позволяет узнать примерный доход курьера в компании Dostavista в зависимости от того, сколько он планирует выделять времени на работу

«Было и стало»

Интерактив в формате «Было и стало» выглядит как визуальное сравнение изменений. Он позволяет наглядно показать улучшения, трансформации или прогресс, которые произошли в результате действий или событий. Такой формат популярен в бьюти-услугах, дизайне, строительстве, и других областях, где важно показать изменения до и после.

Если нажать на изображение, то можно увидеть более современное фото ГУМа с того же ракурса

Интерактивные карты

Это формат контента, который визуализирует местоположение компании и её филиалов. С помощью него пользователь может найти ближайший магазин, офис или салон. С точки зрения SEO, интерактивные карты помогают наполнять коммерческие страницы и определять региональность бизнеса. Подробнее об этом можно узнать из нашей статьи о региональном продвижении. 

Такую карту можно сразу открыть в сервисе” Яндекс.Карты” и построить маршрут до компании

Конечно, это не весь перечень форматов: к интерактивному контенту также можно отнести игры и геймификации, интерактивные изображения и видео, слайд-шоу, таймлайны, конкурсы, AR, VR и многое другое. Разнообразие медийных видов позволяет бизнесу выбрать наиболее подходящий инструмент для вовлечения аудитории и улучшения пользовательского опыта.

Стратегия создания интерактивного контента

• Определите цель. Это может быть сбор контактов, повышение конверсии в покупку, увеличение узнаваемости бренда и так далее. Например, конфигураторы помогают пользователям решиться на приобретение «сложного» товара, а анкеты, квизы и опросники позволяют компаниям генерировать лиды. Обратите внимание, что целей может быть несколько, но и ограничиваться одним типом интерактивного контента тоже не обязательно. 
• Изучите ЦА. Если выбирать формат интерактивного контента, отталкиваясь от собственных предпочтений, это однозначно приведет к провалу. Поэтому нужно подробно проанализировать целевую аудиторию. Учитывайте пол, возраст, интересы, доход, поведение, уровень технических навыков и другие факторы. 
• Проанализируйте сайты конкурентов. А именно — изучите, какие виды интерактивного контента они используют. Это поможет понять, что уже работает на рынке, и найти идеи для своего бизнеса.
• Учитывайте специфику бизнеса. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз… прочитать на сайте. Поэтому, если можно что-то показать — показывайте. Например, с помощью интерактивных иллюстраций, карт или инфографики. А если пользу аудитории принесет предварительный расчет цены или размеров продукта, смело используйте калькуляторы и конфигураторы.

• Используйте несколько вариантов. Многостраничные сайты позволяют размещать разные форматы «живого» контента. Главное — не перегружать каждую страницу интерактивными элементами. В противном случае пользователь не сможет сосредоточиться на чем-то одном, а сайт будет дольше открываться. Кроме того, интерактивные элементы должны органично смотреться в мобильной версии.
• Выберите способ подачи контента. Чтобы «живой» контент приносил пользу бизнесу, можно использовать разные стратегии его подачи. Например, предлагать получить результаты опроса на почту, без регистрации предоставить доступ к демоверсии интерактива и так далее. Так у пользователей появится больше мотивации оставить контакты или завести личный кабинет.
• Продвигайте интерактивный контент. Популярными каналами являются социальные сети, email-рассылки, блоговые статьи на сайте. Также продвигать интерактивы можно за счет внешних ссылок у доноров. Подробнее про линкбилдинг и продвижение в соцсетях вы можете почитать у нас здесь и здесь. 
• Оценивайте эффективность. Используйте поведенческие показатели, карту кликов и скроллинга, чтобы понимать, интересен ли аудитории контент. Например, если пользователи не проходят до конца тест, возможно, стоит пересмотреть вопросы или сократить их количество. Может быть и такое, что вы не угадали с идеей, и аудитории нужно что-то более креативное. Для анализа вам пригодятся “Яндекс Метрика” и Google Analytics: взаимодействие с интерактивом вы можете пометить там как достижение одной из целей.

Инструменты, которые помогут создать интерактивный контент

Сервис	Описание	Пробный период и условия
Typeform	Инструмент для создания опросов, викторин и форм с вопросами.	Пробного периода нет, но есть бесплатный тариф с ограниченными функциями.
Interacty	Конструктор, в котором можно создавать игры, викторины, интерактивные фото.	7 дней пробного периода тарифа PRO+.
uCalc	Простой сервис для создания калькуляторов.	Есть пробный период 14 дней, в котором можно попробовать функции премиум-версии базового тарифа.
H5P	Инструмент, который позволяет создавать интерактивные видео, презентации и тесты.	Полностью бесплатный.
Genially	Конструктор интерактивных презентаций, инфографики и квизов.	Пробного периода нет, но есть бесплатный тариф с ограниченными функциями.
ThingLink	Инструмент для создания интерактивных изображений и видео с метками.	7 дней пробного периода для разных тарифов.
Mapbox	Платформа для разработки интерактивных карт и визуализация данных на них.	Есть бесплатные тарифы.
Mapme	Сервис, который позволяет создать интерактивные карты, наносить на них метки, маршруты и пояснения.	Есть 7-дневный пробный период для каждого тарифа.
Marquiz	Популярный онлайн-конструктор квизов. Также в нем можно создать стартовую страницу или лендинг.	Тестовый период сервиса составляет 14 дней.
Figma	Популярный инструмент для разработки интерактивной инфографики.	Есть платный и бесплатный функционал.
Canva	Удобный графический и видеоредактор, который используют для создания инфографики, анимации, макетов викторины и так далее.	Есть бесплатные базовые функции, а также 30 дней пробного периода для тарифа Pro.

Интерактивный мультимедийный контент — мощный инструмент, который позволяет выделяться среди конкурентов и удерживать внимание аудитории. Маркетологи, которые уже успели оценить «живые» элементы, советуют внедрять их в контент-стратегии и заменять ими статичные изображения и текст, где это возможно. Главное — ориентироваться на целевую аудиторию и регулярно анализировать эффективность интерактивов. Команда LZ.Media всегда готова вам помочь с внедрением интерактивного контента на страницах с учетом анализа сайта конкурентов и потребностей пользователей.