Интерактивный контент: как вовлечь аудиторию и повысить конверсии

Что такое интерактивный контент

Интерактивный контент — это разные виды цифрового материала, которые предлагают пользователю какое-либо взаимодействие со страницей: покрутить или подвигать элементы, покликать на них, заполнить анкету, собрать картинку и так далее. Таким образом посетитель более глубоко вовлекается в изучение продукта и как можно дольше находится на сайте. При этом интерактивный контент ради контента работать не будет. Он обязательно должен нести пользу аудитории: развлекать, обучать, доносить ценную информацию, помогать сделать выбор. 

Например, человек ищет диван для новой квартиры. На странице одного интернет-магазина просто размещены фотографии с характеристиками мебели, а в другом есть интерактивный конструктор, где можно настроить цвет обоев и пола, как в своей комнате, и выбрать подходящую по стилю и габаритам модель дивана. Скорее всего, покупку совершат у владельца второго сайта, да еще и порекомендуют его друзьям и близким при удобном случае.

Возможности интерактивного контента для бизнеса

Согласно данным Marketing Scoop, благодаря интерактивным элементам потребители продвигаются по воронке продаж в 2 раза быстрее. А 88% пользователей отмечают, что «живой» контент акцентирует их внимание на себе больше, чем статичный. Это говорит о том, что интерактивные материалы несут двойную пользу, то есть помогают и пользователям, и бизнесу. В то же время, если элементы бесполезны для аудитории, то и компании они принесут только убытки. А теперь поговорим подробнее о функциях цифрового интерактивного контента.

Сбор информации

Во время взаимодействия с некоторыми интерактивными элементами пользователи буквально рассказывают о своих предпочтениях, интересах и поведении. Это довольно ценные сведения для бизнеса. Например, алгоритмы квизов в интернет-магазинах могут считывать такую информацию и на ее основании создавать персонализированные предложения для посетителей (рекомендовать подходящие товары). Также полученные сведения владелец бренда может использовать, чтобы улучшать продукт или разработать новый.

Повышение узнаваемости бренда

Пользователи воспринимают интерактивный контент как что-то новое. Если идея классная, а формат удобный и приносит пользу, то им хочется поделиться с друзьями. Это создает вирусный эффект, когда пользователи самостоятельно распространяют контент среди своих знакомых, тем самым увеличивая охват и узнаваемость бренда. Кроме того, интерактивы часто вызывают положительные эмоции и запоминаются, что способствует формированию прочной эмоциональной связи с брендом и повышению его авторитета в глазах аудитории.

Повышение конверсий

«Живой» контент помогает увеличивать конверсии, поскольку интерактивные элементы на сайте часто выступают мягкой формой призыва к действию (CTA). Например, калькуляторы и конфигураторы предлагают посчитать стоимость, но не настаивают на покупке. Другой вариант — потенциальный клиент за определенный бонус проходит опрос и оставляет почту. После этого компания сможет ему присылать письма с релевантными товарами или услугами. В своем гайде, кстати, мы приводим примеры таких бонусов для сайтов event-тематики. 

Улучшение SEO

Интерактивный контент увеличивает время, проведенное на странице, снижает количество отказов, а также стимулирует пользователей снова посетить сайт. Поисковые системы учитывают эти показатели при ранжировании сайта, что помогает улучшить видимость его в поисковой выдаче. Главное — не «перегрузить» сайт, чтобы он быстро загружался и в мобильной, и в десктопной версиях.

SEO-продвижение с LZ.Media

Обратиться к нам

Преимущества и недостатки интерактивного контента 

Преимущества «живого» контента 

• С помощью него бренд может выделиться среди конкурентов. Разнообразные калькуляторы, квизы и другие элементы делают сайт более привлекательным и интересным, чем обычные текстовые статьи или изображения.​ А чтобы понимать, какие интерактивные блоки добавлять на страницы, лучше заранее исследовать сайты из выдачи по релевантным запросам. Подробнее о том, как правильно это делать, в нашей статье.
• Живой контент увеличивает вероятность того, что пользователи запомнят информацию, размещенную на сайте компании. Этому есть понятное объяснение: мы можем удержать в памяти 20% услышанного, 30-40% — прочитанного и 50% того, с чем активно взаимодействовали.
• Интерактивный контент часто заменяет прямое общение с аудиторией. Определенные форматы позволяют аудитории находить ответы на вопросы, а бренду — узнать мнение о его продуктах. Но, конечно, это не означает, что вам надо отказаться от создания раздела FAQ на сайте или избегать таких каналов коммуникации с клиентами как отработка отзывов на картах.

Недостатки «живого» контента

• Возможность ошибки на этапе идеи или реализации. Создавая интерактивный контент, можно «не попасть» в целевую аудиторию с форматом, сделать его слишком навязчивым или бесполезным. В такой ситуации может проявиться и негативный эффект: бренд заработает негативную репутацию как сова из Duolingo, конверсия в целевое действие упадет ниже обычного и так далее.
• Высокая стоимость разработки. Чтобы создать интерактивные элементы на сайте, нужно привлекать дизайнеров, разработчиков, программистов, маркетологов и т. д. Это требует значительных денежных вложений. Чтобы понять, окупились они или нет, вам придется рассчитать конверсию, а иногда даже ROI.

Виды интерактивного контента

Квизы

Это популярный формат интерактивного контента, который условно можно разделить на два вида. С помощью первого аудитория может проверить свои знания, например, уровень английского языка. Во втором нет правильных или неправильных ответов, потому что он рассказывает что-то о самих пользователях (иногда с ноткой юмора) или выявляет их потребности более точно. В конце квизов обычно появляется форма, куда человеку нужно ввести почту, на которую придет результат. Для бизнеса это дополнительная возможность собрать контакты аудитории и в дальнейшем присылать ей релевантные предложения.

Интерактивная инфографика

Этот формат позволяет визуализировать информацию так, чтобы аудитория могла ее легко понять и запомнить. Особенно инфографика удобна, если нужно преподнести большой объем данных. «Интерактивность» её заключается в том, что она может иметь кликабельные области, анимации, фильтры и другие элементы, которые позволяют пользователю настраивать показ данных по своему усмотрению.

Калькуляторы и конфигураторы

С помощью калькуляторов пользователь может выполнять сложные расчеты прямо на сайте и получить мгновенный и точный результат. Они особенно удобны для финансовых операций, например, определения ежемесячных выплат по вкладу или кредитных платежей. Конфигураторы имеют похожий принцип работы: в них можно настроить продукт или услугу по предпочтениям клиента, выбирая различные параметры и опции. Такой инструмент популярен у производителей автомобилей, компьютерных студий и т. д.

«Было и стало»

Интерактив в формате «Было и стало» выглядит как визуальное сравнение изменений. Он позволяет наглядно показать улучшения, трансформации или прогресс, которые произошли в результате действий или событий. Такой формат популярен в бьюти-услугах, дизайне, строительстве, и других областях, где важно показать изменения до и после.

Интерактивные карты

Это формат контента, который визуализирует местоположение компании и её филиалов. С помощью него пользователь может найти ближайший магазин, офис или салон. С точки зрения SEO, интерактивные карты помогают наполнять коммерческие страницы и определять региональность бизнеса. Подробнее об этом можно узнать из нашей статьи о региональном продвижении. 

Конечно, это не весь перечень форматов: к интерактивному контенту также можно отнести игры и геймификации, интерактивные изображения и видео, слайд-шоу, таймлайны, конкурсы, AR, VR и многое другое. Разнообразие медийных видов позволяет бизнесу выбрать наиболее подходящий инструмент для вовлечения аудитории и улучшения пользовательского опыта.

Стратегия создания интерактивного контента

• Определите цель. Это может быть сбор контактов, повышение конверсии в покупку, увеличение узнаваемости бренда и так далее. Например, конфигураторы помогают пользователям решиться на приобретение «сложного» товара, а анкеты, квизы и опросники позволяют компаниям генерировать лиды. Обратите внимание, что целей может быть несколько, но и ограничиваться одним типом интерактивного контента тоже не обязательно. 
• Изучите ЦА. Если выбирать формат интерактивного контента, отталкиваясь от собственных предпочтений, это однозначно приведет к провалу. Поэтому нужно подробно проанализировать целевую аудиторию. Учитывайте пол, возраст, интересы, доход, поведение, уровень технических навыков и другие факторы. 
• Проанализируйте сайты конкурентов. А именно — изучите, какие виды интерактивного контента они используют. Это поможет понять, что уже работает на рынке, и найти идеи для своего бизнеса.
• Учитывайте специфику бизнеса. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз… прочитать на сайте. Поэтому, если можно что-то показать — показывайте. Например, с помощью интерактивных иллюстраций, карт или инфографики. А если пользу аудитории принесет предварительный расчет цены или размеров продукта, смело используйте калькуляторы и конфигураторы.

• Используйте несколько вариантов. Многостраничные сайты позволяют размещать разные форматы «живого» контента. Главное — не перегружать каждую страницу интерактивными элементами. В противном случае пользователь не сможет сосредоточиться на чем-то одном, а сайт будет дольше открываться. Кроме того, интерактивные элементы должны органично смотреться в мобильной версии.
• Выберите способ подачи контента. Чтобы «живой» контент приносил пользу бизнесу, можно использовать разные стратегии его подачи. Например, предлагать получить результаты опроса на почту, без регистрации предоставить доступ к демоверсии интерактива и так далее. Так у пользователей появится больше мотивации оставить контакты или завести личный кабинет.
• Продвигайте интерактивный контент. Популярными каналами являются социальные сети, email-рассылки, блоговые статьи на сайте. Также продвигать интерактивы можно за счет внешних ссылок у доноров. Подробнее про линкбилдинг и продвижение в соцсетях вы можете почитать у нас здесь и здесь. 
• Оценивайте эффективность. Используйте поведенческие показатели, карту кликов и скроллинга, чтобы понимать, интересен ли аудитории контент. Например, если пользователи не проходят до конца тест, возможно, стоит пересмотреть вопросы или сократить их количество. Может быть и такое, что вы не угадали с идеей, и аудитории нужно что-то более креативное. Для анализа вам пригодятся “Яндекс Метрика” и Google Analytics: взаимодействие с интерактивом вы можете пометить там как достижение одной из целей.

Инструменты, которые помогут создать интерактивный контент

Интерактивный мультимедийный контент — мощный инструмент, который позволяет выделяться среди конкурентов и удерживать внимание аудитории. Маркетологи, которые уже успели оценить «живые» элементы, советуют внедрять их в контент-стратегии и заменять ими статичные изображения и текст, где это возможно. Главное — ориентироваться на целевую аудиторию и регулярно анализировать эффективность интерактивов. Команда LZ.Media всегда готова вам помочь с внедрением интерактивного контента на страницах с учетом анализа сайта конкурентов и потребностей пользователей.