Разработка коммуникационной стратегии
Зачем бизнесу коммуникационная стратегия
Коммуникационная стратегия — это подробная система правил и решений, которая определяет, как бренд говорит со своей аудиторией. Это касается сайта, социальных сетей, email-рассылок, рекламы и других каналов. Инструмент включает:
- tone of voice (ToV);
- ценности компании;
- сценарии коммуникаций;
- шаблоны ответов;
- отработку негатива;
- регламенты для различных ситуаций.
Единый подход к коммуникации помогает бизнесу не терять клиентов из‑за разного тона в разных точках контакта. Четкие и грамотные стандарты общения помогают бренду быстрее находить общий язык с аудиторией, увеличивать лояльность клиентов и формировать законченный образ компании.
Когда нужна коммуникационная стратегия
Каким может быть ваш tone of voice
Как мы работаем над коммуникационной стратегией
Изучаем текущие тексты, точки контакта, соцсети и материалы для клиентов, чтобы выявить сильные и слабые стороны в коммуникации
Изучаем ценности, потребности, боли и язык аудитории компании
Формируем стиль общения бренда, разрабатываем сценарии коммуникации и составляем примеры фраз для разных каналов
Проводим презентацию гайдлайна, согласовываем результат и передаем итоговый вариант вашей команде, чтобы правила стали частью бизнес-процессов
Что принесет вам сотрудничество с LZ.Media
Отзывы
FAQ
Если у вас уже есть четкие бизнес-цели и аудитория, мы можем создать только tone of voice и базовый гайдлайн.
Да, мы создаем редполитику с учетом пожеланий клиента, специфики бизнеса и других особенностей компании. Документ позволяет сотрудникам и исполнителям быстрее адаптироваться к требованиям и правильно оформлять материалы.
Стратегия — это система коммуникаций: стиль, сценарии, ключевые посылы и то, как бренд строит общение с аудиторией. Редполитика представляет собой часть стратегии и практическую инструкцию для создания текстов.
Какие еще услуги у нас есть
Давайте сотрудничать!