Для чего нужен ретаргетинг
Ретаргетинг — это технология маркетинговой работы с пользователями, которые взаимодействовали с брендом, но не совершили целевого действия в виде заявки или покупки. То есть просто посещали сайт или вбивали конкретный поисковый запрос. С помощью этого инструмента можно вернуть “подогретую” аудиторию, которая уже знакома с вами.
Почему ретаргетинг необходим? Может показаться, раз человек не купил товар или не заказал услугу, значит, ему что-то не понравилось или продукт не нужен вовсе. И как его переубедить? Но дело в том, что при такой позиции мы представляем путь пользователя к покупке следующим идеальным образом:
На практике потребительский путь к заказу обычно выглядит сложнее. Пользователь отвлекается, изучает конкурентов, а иногда забывает, что хотел что-то приобрести:
На каждом отрезке этого пользовательского пути компания рискует потерять потенциального клиента. Поэтому нужно постоянно удерживать его внимание и напоминать о себе. Тут-то и поможет ретаргетинг. При этом конверсия при работе с “подготовленной” аудиторией может оказаться даже выше, чем при показе рекламы на новую “холодную” ЦА.
Ретаргетинг позволяет напоминать потребителю о бренде и его товарах или услугах. Например, о забытой корзине на сайте интернет-магазина. С его помощью вы можете продавать сопутствующие или дополнительные товары или доводить клиента до первичной покупки через скидку на интересующие его позиции.
В нашей практике ретаргетинг отлично показал себя в e-commerce, сферах фитнеса, недвижимости, продажи спецтехники и других отраслях, где клиенты не сразу принимают решение о покупке.
Также ретаргетинг используется для повторных продаж: можно напоминать пользователям о необходимости будущих покупок. К примеру, упаковки собачьего корма, которая рассчитана на месяц и уже заканчивается. При использовании look-alike аудитории при этом можно расширить ЦА, собирая сегменты пользователей, похожих на ваших клиентов. Подробнее о look-alike мы рассказали в отдельной статье.
Остались вопросы?
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
