Контекстная реклама для турфирмы: в 2 раза снизили стоимость заявки в высокий сезон

ЧТО БЫЛО НА СТАРТЕ

Клиент раньше не запускал контекстную рекламу, поэтому нам предстоял запуск с нуля: от настройки аналитики до запуска рекламных кампаний.

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ

Как и всегда, перед тем, как запускать рекламу, настраиваем аналитику. В Метрике создали основные цели на отправку форм обратной связи с сайта, а также микроцели. Подключили коллтрекинг для отслеживания звонков, т.к. по нашему опыту в сфере туризма на звонки приходится около половины лидов.

Затем продумали структуру аккаунта. Мы запускали первые рекламные кампании в январе — это сезон низкого спроса, когда уже прошли новогодние праздники, а до следующего пика спроса – летнего — еще далеко. Еще один важный нюанс — зимой нет туров на Соловки (приоритетное направление для клиента), а туры в Карелию актуальны в любое время года. Поэтому мы решили отложить запуск рекламы по Соловкам и сосредоточиться на кампаниях по турам в Карелию.

Подготовили семантику для поисковой кампании, сгруппировали ключи по смыслу, чтоб написать наиболее релевантные объявления:

Группировка семантики в кампании на поиске

Получилось 25 групп, в каждой от 3 до 54 ключевых фраз. Для каждой группы написали уникальные объявления, в заголовке содержащие ключевую фразу.

Пример одного из объявлений на поиске

После запуска поисковой кампании приступили к разработке кампании в сетях. В качестве условия таргетинга в сетях указали ключевые фразы, чтобы охватить в сетях аудиторию, которая интересовалась турами в Карелию. Добавили несколько вариантов объявлений с разными офферами в заголовках и изображениями. Помимо основного изображения, добавили ещё 10 в формате Карусель, а также видеодополнение — чтобы задействовать все возможные форматы и охватить как можно больше рекламных площадок.

Пример объявлений в РСЯ

РСЯ отлично подходит для рекламы услуг в сфере туризма: во-первых, потому что решение о покупке тура принимается не сразу: люди планируют отпуск заранее, выбирают направление, затем туроператора, сравнивают условия — а значит, реклама, догоняющая пользователя в сетях, точно обратит на себя внимание. А во-вторых, объявления в РСЯ дают возможность “развернуться” с визуалом: если в каких-то сферах сложно подобрать изображения для объявлений, их мало или они не лучшего качества, то в рекламе туров можно задействовать большое количество привлекательного графического материала: фото, графические баннеры, видео. 

После запуска группы по ключам, мы решили запустить смарт-баннеры в РСЯ. Обычно смарт-баннеры ассоциируются с интернет-магазинами, но мы часто находим способы их нестандартного использования и для других сфер. Здесь мы создали ручной фид: в качестве товара указали тур, прописали название, загрузили фото и указали стоимость.

Смарт-баннеры

Туристический сезон на Соловках короткий: начинается в июне и заканчивается в сентябре-начале октября. Поскольку именно туры на Соловки — приоритетное направление для клиента, уже в феврале приступили к разработке кампаний. Подготовили семантику и запустили 3 рекламные кампании:

• кампания на поиске, чтобы обрабатывать горячий спрос на туры
• кампания в сетях по ключам и по условию ретаргетинга, чтобы охватывать в сетях аудиторию, интересовавшуюся турами
• баннер на поиске, работающий на повышение узнаваемости бренда

Группы фраз в поисковой кампании. Тщательно сгруппировали ключи и написали максимально релевантные объявления. Итог — CTR объявлений в районе 18-20%.

Объявление на поиске

 В кампании в сетях по Соловкам пошли тем же путем, что и по Карелии: запустили группу по ключам, группу ретаргетинга на тех, кто просматривал туры на сайте, а также создали ручной товарный фид. Форматы объявлений — текстово-графические, графические и смарт-баннеры.

Примеры объявлений в РСЯ по Соловкам. Использовали все возможные форматы: текстово-графические и графические объявления, смарт-баннеры, комбинированные объявления, а также все дополнения: видео, карусель, цены, чтобы охватить максимальное количество площадок.

Результаты

Со второго месяца работы показываем стабильный рост количества лидов.

Несмотря на то, что рекламный бюджет значительно ниже, чем у конкурентов, нам удалось не только вырасти в количестве заявок (напомним, за заявки считаем обращения с сайта и звонки), но и планомерно снижать стоимость конверсии из месяца в месяц — за счет регулярного анализа и оптимизации рекламных кампаний.

Из ежемесячного отчета по рекламе. В июле было получено максимальное количество заявок за весь год, при этом стоимость заявки снизилась до рекордно низкого значения — 2600 руб с НДС. Мы продолжаем работать с Карельскими каникулами и сейчас готовимся к осенне-зимнему сезону: спрос на новогодние туры уже начинает расти и важно встретить новый сезон подготовленными.

Трафик: 3000-5500 переходов с рекламы в месяц

Заявки: 30-46 лидов в месяц