SEO-отчеты для заказчика: что важно указывать и как это делаем мы

Зачем вообще нужны отчеты? Может показаться, если вы составили с клиентом план действий, то этого достаточно. Мол, просто следуйте намеченному графику и отвечайте на возникающие у заказчика вопросы. Однако SEO-оптимизация — это сложная работа, в которой рутинные процессы сопряжены со внештатными ситуациями и необходимостью адаптироваться к изменениям.

Объяснить всё это клиенту как раз поможет отчет. Но только если он составлен правильно. Ну а как его лучше составить, мы решили показать на собственном примере, взяв за основу наш ежемесячный отчет по сео.

Что писать в отчете по SEO

Изменения в трафике на сайте

Мы сравниваем трафик за последние 6 месяцев, учитывая целевых посетителей. Если количество зашедших пользователей резко изменилось, наша задача объяснить клиенту, почему так случилось (или хотя бы выдвинуть гипотезу), а также наметить дальнейший план.

Если трафик упал, нам надо увеличивать его путем оптимизации новых и старых страниц, исправления ошибок на сайте и пр. Ну а если посещаемость внезапно выросла, стоит рассказать, какие действия привели к этому эффекту (например, публикация статьи на суперактуальную тему).

Динамика позиций

Мы показываем клиенту, как за месяц изменилось положение его сайта в поисковой выдаче. Анализ ведется по основным, наиболее ключевым для бизнеса запросам, а также по тем запросам, над которыми мы работали конкретно в отчетном месяце. Позиции выгружаются и по “Яндексу”, и по Google. Также мы предоставляем выгрузку всех запросов по проекту с динамикой за месяц.

Обычно нас интересует попадание в топ-3, топ-5 и топ-10 выдачи, но бывают и исключения. Например, если проект новый, то заказчику может быть интересна общая динамика запросов. Тогда в отчете может появится и топ-30, и топ-50.

Перечень выполненных работ и планы на будущее

Мы подробно рассказываем в своих отчетах по SEO о каждой выполненной за месяц задаче. Важно объяснять не только, что вы сделали, но и почему, а также к каким результатам это привело или должно привести через какое-то время. У нас в отчетах также часто бывает раздел с самыми главными итогами, который помогает быстро донести информацию о наших достижениях за месяц. Например, поставили рекорд по трафику.

Что касается планов задач на следующий месяц, то это самая обсуждаемая с клиентами часть отчета наряду со списком сделанных работ. Мы стараемся составлять план, учитывая результаты предыдущих месяцев. Например, если позиции упали, то мы проводим анализ ситуации и ставим задачу по улучшению результатов. 

Также мы учитываем в плане сезонность многих запросов. Допустим, если до Нового года осталось 3-4 месяца, то event-сайту уже пора обновлять контент и начинать продвижение по “зимним” ключам. Наконец, план задач составляется, исходя и из пожеланий клиента (например, к прошлому отчету), из стратегии развития бизнеса, которая тоже может меняться время от времени. Например, компания, организующая ивенты, решила с нового квартала углубиться в b2b-сферу и предлагать услуги только крупным брендам, а не семьям с детьми.

Когда делать отчеты клиенту

Ежемесячный отчет по SEO-продвижению — самый популярный формат рассказа о проделанных задачах: не слишком часто и не слишком редко. Мы предоставляем клиентам отчеты о месячной работе до 5-ого числа следующего месяца. 

Если заказчику удобно, вы можете заменить отчеты в каждом месяце на квартальные. Ну и не забывайте о годовых отчетах. Мы в конце года, например, показываем клиенту динамику по годовым трафикам и главные результаты за уходящий год.

О форматах отчета

Не забывайте, что цель отчета — доступным способом объяснить клиенту свою работу. Поэтому, в каком именно виде вы это сделаете, не так уж и важно, если заказчику удобно и он всё понимает. Не стоит уделять 80% времени оформлению отчета и только 20% его содержанию. А вот когда содержание отчетов уже будет стандартизировано и утверждено с клиентом, можно подумать и о бонусах в виде красивого фирменного стиля для каждого раздела.

Мы предоставляем отчеты в трех форматах, в зависимости от тарифа клиента и его пожеланий: электронный вариант в pdf-файле, записанный отчет в видеоформате и презентация результатов и планов на созвоне. В случае последнего варианта после беседы мы высылаем дополнительный файл с резюме принятых решений.

Польза хорошего отчета по сео-продвижению

• Вы формируете позитивный имидж своего бренда. Клиент понимает, что вы честная компания, которая прозрачно выполняет свою работу. Вы показываете, что сокрытие ошибок и утаивание неудач — не ваш конек, а значит, вам можно доверять. Такая репутация дорогого стоит.
• Ваш клиент быстро вникает в суть проекта. Заказчику необязательно понимать все детали, но будет плюсом, если он четко увидит общую картину рабочих процессов. Правильные представления клиентов о том, как осуществляется SEO-продвижение и из чего оно состоит, помогают избежать постановки нереалистичных целей (например, войти в топ-3 по запросу “доставка еды” за месяц при очень маленьком бюджете).
• Проект быстрее развивается и приходит к успеху. Отчет о работе мотивирует саму команду стараться и самосовершенствоваться профессионально. При составлении отчета вы сможете вовремя заметить слабые места в работе или слепые пятна в коммуникации между отделами. Таким образом, вы становитесь лучше, а клиент — довольнее.

Ну и напоследок небольшой совет. Сделать отчет и сам труд сео-специалистов более полезными поможет обратная связь от заказчика. В конце месяца должны говорить не только вы во время презентации отчета, но и клиент, у которого, наверняка, накопились какие-то мысли и предложения. Старайтесь прислушиваться к этим словам, ведь никто лучше самого заказчика не знает его бизнес. Ну а задача SEO — помочь в реализации идей с помощью своих инструментов.

***

На этом всё. Надеемся, наш пример отчета по seo был полезен и наглядно показал: в LZ.Media умеют не только продвигать и оптимизировать, но и презентовать результаты и успехи. Подписывайся на наши соцсети — там мы рассказываем о своей работе и анонсируем новые статьи: LZ.Media в ВК и телеграм.