Как API помогает бизнесу и зачем он нужен на сайте

Что такое API

API (Application Programming Interface) — интерфейс для взаимодействия между программами. Это набор методов и правил, можно даже сказать, контракт или договор. При помощи API системы передают друг другу различные данные или запрашивают разрешение на выполнение определенных операций. Онлайн-оплата, авторизация через соцсети, определение геолокации, передача заказа пользователя в CRM — всё это есть на сайтах и в приложениях благодаря API.

В некотором смысле API выступает посредником между запрашивающей стороной, которая формирует запрос, и исполнителем — сервером, который принимает запрос, обрабатывает его и отправляет ответ. При этом существует протокол передачи данных, который определяет, как именно клиент и сервер обмениваются информацией.

Представьте, что перед вами продуктовый ларек. Вы можете подойти и спросить что-нибудь о товарах или уточнить цену. Вообще вопросы могут быть любые, если продавец готов на них отвечать. И, конечно, было бы легче, если бы на окошке ларька уже была бумажка с допустимыми вопросами. Что-нибудь в таком духе (но посерьезнее):

Вы видите подобный список и понимаете, что других вариантов обращения к продавцу нет. Нельзя, например, спросить, сколько времени, или попросить разменять деньги. Вполне понятный документ, не так ли? 

В сфере программирования, как ни странно, такие документы тоже есть. И в случае с API продавцом выступает сервер, который эту “документацию” хранит. Но отличие в том, что мы не можем подойти к серверу и задать вопрос: для этого нужна еще одна программа, готовая или сделанная нами самостоятельно.  Получается, API — это документ, который описывает способы взаимодействия одной компьютерной программы с другой.

Теперь приведем digital-пример, чтобы стало точно понятно, о чем речь. Допустим, нужно встроить на сайт карту из Google Maps, чтобы на ней отображалось местоположение магазина или офиса. Это распространенная практика, поскольку карта как интерактивный элемент работает на вовлечение пользователей. 

ВАЖНО: Не менее значимо и то, что карта помогает поисковикам убедиться в реальности бизнеса. Это значимый коммерческий фактор ранжирования, особенно если мы говорим о региональном продвижении. О том, как развивать сайт для локального бизнеса, читайте в нашей статье.

Итак, мы определились: без карты никуда. Но вместо того, чтобы программировать собственную карту с нуля, можно использовать API Google Maps. Вы отправляете запрос к API, который звучит примерно как: «Покажи мне карту с координатами X и Y». API передает запрос в систему Google. Google обрабатывает его, подбирает нужные данные и возвращает их через API. Ваш сайт получает результат и отображает карту. Так и работает API-интеграция.

Виды API

Программные интерфейсы можно классифицировать по уровню доступности и способу взаимодействия. Второе как раз подразумевает разные протоколы передачи данных, о которых мы упомянули ранее:

REST

Самый популярный архитектурный стиль API, который работает через HTTP-запросы и возвращает данные в формате JSON или XML. Благодаря удобству, высокой скорости и простоте REST пользуется везде — от мобильных приложений до бэкенда веб-сайтов. Из минусов стоит выделить только необходимость постоянных запросов от клиента. Это может создавать дополнительные нагрузки на ваш сайт.

Допустим, Вам нужно настроить прием оплаты в интернет-магазине одежды через платежный провайдер ЮKassа. Вам понадобится REST API этой системы. Когда покупатель нажмет на кнопку “Оплатить”, сайт отправит POST-запрос к API ЮKassa с суммой платежа и данными клиента. ЮKassa обработает запрос и вернет ответ в JSON со ссылкой на платеж. Клиент перейдет по этой ссылке, оплатит покупку и API ЮKassa отправит уведомление, чтобы заказ на сайте поменял статус на “Оплаченный”.

ВАЖНО: Если вы только собираетесь открывать онлайн-магазин, посмотрите нашу статью о стоимости разработки сайта для e-commerce в России.

SOAP

Старый, но еще актуальный протокол. Он применяется в интернет-банках, на сайтах госструктур и в корпоративных системах, где важны высокая безопасность и строгий контроль данных. SOAP использует WSDL для описания методов API и строгие XML-сообщения. Среди минусов такого API — сложность интеграции и большая нагрузка на сервер.

Предположим, у вас онлайн-агрегатор отелей, который предлагает бронь номеров. А многие международные гостиничные сети используют SOAP API. Поэтому, когда клиент выбирает у вас отель и даты, сайт отправляет SOAP-запрос в XML-формате с данными бронирования. API гостиницы проверяет наличие номеров и возвращает XML-ответ с доступными вариантами. Пользователь подтверждает бронь, и SOAP API регистрирует бронирование, отправляя код подтверждения. Система автоматически генерирует чек и отправляет клиенту.

GraphQL

Вместо нескольких REST-запросов GraphQL API позволяет сделать один гибкий запрос и получить сразу всю нужную информацию. При этом запрашивать можно только конкретные данные, не загружая весь JSON-объект. Такой подход значительно уменьшает нагрузку на сервер. Однако этот API поддерживают не все сервисы и он достаточно сложен в освоении.

Представьте: вы развиваете сервис по продаже билетов на концерты и хотите показывать на сайте список доступных мероприятий, площадки проведения и стоимость ивентов. С REST API вам пришлось бы делать три разных запроса: отдельно за перечнем концертов, отдельно — за локациями, отдельно — за ценами. При этом каждый запрос вернет не только нужную информацию, но и много лишних данных. Они могут быть полезными, но при этом — ненужными пользователю в момент принятия решения или оформления покупки. Например, вместе со списком концертов человек получит контакты организаторов, вместе с местом проведения — адрес и схему проезда, а при запросе цен — условия возврата билета. Это увеличивает нагрузку на сервер и замедляет работу сайта.

С GraphQL достаточно одного запроса, в котором можно указать только те поля, которые нужны для вывода на страницу. В результате вы получаете ровно тот объем данных, который требуется, без дополнительных подробностей и запросов.

WebSocket API

Этот протокол позволяет создать постоянное соединение между вашим сайтом и сервером для обмена данными в реальном времени. В отличие от REST и GraphQL, где каждый обмен требует отдельного запроса, WebSocket обеспечивает мгновенную двустороннюю связь: данные передаются сразу, как только что-то изменилось.

Например, на вашем сайте отображаются курсы валют или котировки акций. Эти значения колеблются довольно часто, а пользователям важно видеть свежие данные без задержек. С WebSocket соединение остается открытым, и сервер сразу отправляет обновления клиенту, когда появляется новая информация. Благодаря этому пользователям даже не нужно обновлять страницу.

Как мы упомянули выше, API классифицируют еще и по уровню доступа. Они могут быть открытые, партнерские, с авторизацией и закрытые. С первыми двумя всё плюс-минус понятно: к открытым доступ имеют все, а к партнерским — ограниченный круг компаний по специальным соглашениям. В свою очередь, закрытые API предусмотрены для использования внутри одной организации. Ну а API с авторизацией могут быть и открытыми, и закрытыми, но доступ получают только те, у кого есть ключ.

Преимущества API для бизнеса

Для начала немного статистики. Сейчас у “Сбера” более 1 200 корпоративных клиентов, подключивших внешние системы через API, и более 7300 реализованных интеграций. Свои API также предлагают “Яндекс”, Ozon, Wildberries, “Ростелеком”, “МТС”, “Газпромбанк”, “Почта России” и другие компании. Список постоянно пополняется, охватывая финтех, телеком, e-commerce и государственные сервисы.

Как известно, спрос рождает предложение. Быстрый рост API и активных интеграций объясняется преимуществами, которые API дают бизнесу и маркетингу. Давайте поговорим подробнее о «плюшках», которые бизнес может получить при помощи API.

Автоматизация

При использовании API на сайте это одно из основных преимуществ: автоматизация позволяет экономить время и привлекать меньше работников. Представьте: информацию, которую менеджер будет выгружать из разных программ около 4 часов, с помощью API можно получить за 10 минут. Сюда же отнесем и сокращение ошибок, поскольку человеческий фактор и большие объемы данных часто могут привести к неточностям.

Например, у вас интернет-магазин с сотнями товаров, которые покупают ежедневно. Раньше менеджеры вручную собирали отчеты: выгружали список заказов из CRM, сводили их с данными по складу, а потом передавали информацию в бухгалтерию. На это уходило несколько часов и процесс нередко притормаживался: что-то забыли, не то скопировали, запутались в версиях файлов.

С внедрением API связанные программы автоматически обмениваются данными между собой. Заказы, остатки и суммы поступают в нужные системы за считанные минуты. При этом человек лишь управляет процессом: контролирует ошибки, решает нестандартные проблемы и следит за результатом.

Расширение функционала

API позволяет бизнесу подключать новые инструменты и сервисы, не внося изменений в код. А значит, вы можете быстро внедрять новые платежные решения, подключать сервисы доставки, интегрировать внешнюю аналитику или автоматизировать рассылки без сложных, долгих и затратных доработок.

У команды LZ.Media сейчас есть внутренний сервис Jurassic, который помогает управлять проектами и оформлять отчеты для клиентов. Там же мы получаем уведомления о платежах. Сервис имеет собственный API закрытого типа: внешние пользователи не имеют к нему доступ. 

Для расширения функционала мы также подключили сторонние API. Так, для отчетов мы можем получить информацию из «Яндекс Метрики» и «Яндекс Трекера». При этом настроена выгрузка только нужных данных от сеошников, контекстологов, проджектов и так далее. В планах — расширить возможности Jurassic. В том числе, автоматизировать создание медиапланов и проведение аудита кампаний. А еще — получать уведомления, когда у проекта по контексту заканчивается рекламный бюджет, чтобы избежать остановки кампании.

Улучшение клиентского опыта

Благодаря API сайты и онлайн-сервисы становятся быстрее и удобнее. Если раньше после покупки товара приходилось переходить на сайт курьерской службы, чтобы отследить доставку, то сейчас в этом нет необходимости: вся информация отображается сразу на странице заказа. Это косвенно влияет на поведенческие факторы: пользователи дольше остаются на сайте и снова возвращаются за покупками. Подробно о том, какие именно метрики учитываются в аналитике поведения, можно узнать в нашем гайде.

Оперативное обновление данных

Для некоторых сфер бизнеса важно вовремя обновлять информацию на сайте либо в приложении, а иногда и одновременно с синхронизацией. Причем меняться данные могут несколько раз в час. Представьте сервис по доставке еды, где часто расширяют меню, добавляют акции и корректируют время обработки заказа в зависимости от нагрузки курьеров. Если обновлять данные вручную, можно не успеть или ошибиться. И тогда клиент закажет блюдо на «стопе» или будет дезинформирован, во сколько ему ждать доставку.

API решает подобные проблемы раз и навсегда. Данные обновляются автоматически и в реальном времени, как только что-то меняется на стороне ресторана. Например, если блюдо закончилось — оно исчезает из меню и на сайте, и в приложении. Появилась новая акция — клиенты увидят ее на всех платформах сервиса.

Расширение каналов продаж

Для продажи услуг или товаров не только через собственный сайт, компании выходят на агрегаторы. Но чтобы данные были всегда актуальными, а заказы приходили автоматически, нужна технологическая связка. Здесь тоже на помощь приходит API.

Возьмем клининговую службу, которая принимает заказы не только на сайте, но и на популярных платформах вроде «Яндекс Услуги» или «Профи.ру». Благодаря API клиенты могут заказать уборку через любой удобный канал, а менеджерам не нужно вручную отслеживать заказы с разных площадок. Интерфейс синхронизирует всё автоматически, предотвращая путаницу и пропущенные заявки.

Гибкость и масштабируемость

Быстро меняться и подстраиваться под рынок равно быть на шаг впереди конкурентов. API как раз дают такую возможность: можно подключать другие сервисы, объединяться с партнерами и масштабировать услуги. Например, частная клиника может начать сотрудничать с лабораторией и давать возможность клиентам записываться на сдачу анализов, а также оперативно получать результаты. В результате клиент экономит время: ему не нужно звонить или ехать за справкой — данные доступны онлайн сразу после готовности. Для самой клиники это не только улучшение сервиса, но и уменьшение ручной работы для персонала.

Централизованное управление сайтами

Для компаний с несколькими сайтами ежедневная работа быстро превращается в рутину: приходится поочередно менять параметры, обновлять файлы и контролировать работу сервисов на каждом проекте. API упрощает этот процесс: сайты можно связать с единой панелью управления. Мы в LZ.Media уже задумываемся о том, чтобы централизованно менять важные настройки, получать доступ к аналитике, включать и отключать “Метрику” или коллтрекинг, не заходя по отдельности в каждую админку.

Возможности использования API в маркетинге

Если говорить конкретно про маркетинг, возможности API здесь раскрываются на полную. Вместо ручного копирования данных и сбора отчетов из разных систем всё работает автоматически: показатели из рекламных кабинетов, CRM и аналитики подтягиваются сами, а свежая статистика всегда под рукой. Для команды LZ.Media это не просто теория: мы ежедневно работаем с различными показателями и отчитываемся перед клиентами о результатах работы. Давайте разберемся, какие задачи API уже помогают решать в маркетинге.

Автоматизация сбора, обработки и аналитики данных

API позволяют собрать показатели о продажах, оплатах, посещаемости сайта, заявках и результатах рекламы в одну аналитику. Не нужно больше вручную сводить таблицы из разных источников: информация подтягивается автоматически и при этом актуальна. Для этого подходят интеграции с «Яндекс Метрикой», MyTarget, amoCRM, Битрикс24. Кстати, документация “Метрики”, по нашему наблюдению, достаточно объемная, хорошо структурированная и понятная. Здесь удобно работать и формировать уникальные структуры данных для дальнейшего анализа показателей.

Автоматизация маркетинговых коммуникаций

С помощью API можно настроить автоматические рассылки, отправлять push-уведомления и делать персональные предложения по заданным сценариям. Например, клиентам сразу будет приходить сообщение о статусе заказа или напоминание об акции. Для этого используют UniSender, SendPulse, SMS Aero, Bitrix24.

Внедрение новых функций и сервисов

API открывают возможность подключать онлайн-чаты, обратные звонки, опросники, формы обратной связи и другие инструменты, причем без необходимости полностью переделывать сайт. Среди популярных решений — JivoSite, Bitrix24, Envybox, VK Mini Apps, Tilda, LiveTex, CallbackHunter. Точно также Telegram API позволяет создавать умных ботов и автоматизировать общение с клиентами.

Улучшение юзабилити сайта

Когда мы говорим о юзабилити сайта, речь идет не только о красивом оформлении или удобном меню. Пользователям важны и практические инструменты. Например, как мы уже писали в начале статьи, возможность увидеть, где находится офис или точка продаж. API сервисов Google Maps, «Яндекс Карты», 2ГИС и OpenStreetMap позволяют показать адреса, проложить маршрут и выделить нужные объекты. К другим примерам можно отнести те же чат-боты и онлайн-консультанты, рейтинги и отзывы, прогнозы погоды и котировок и так далее.

ВАЖНО: О том, какие еще интерактивные элементы могут пригодиться вам на сайте и почему это так актуально, — в нашем отдельном блоговом материале.

Поисковое продвижение

API помогает SEO-специалистам за счёт автоматизации и улучшения технических параметров сайта. С помощью конкретных сервисов можно собирать аналитику по позициям и CTR, ускорять индексацию, оптимизировать скорость загрузки и внедрить микроразметку. Всё это снижает нагрузку на сеошника, улучшает поведенческие факторы сайта и помогает быстрее достигать топа выдачи. А отдельные платные инструменты также собирают данные по ключевым словам, обратным ссылкам и так далее. Это Ahrefs API, Serpstat API, SE Ranking API и так далее.

Ведение соцсетей

API Facebook*, Instagram*, Telegram и других платформ позволяют настраивать автопостинг и кросспостинг, запускать таргетированные рекламные кампании, интегрировать социальные сети с CRM и системами аналитики. С помощью API можно автоматически собирать статистику по охвату, вовлеченности, лидогенерации, а также оперативно обрабатывать входящие сообщения через чат-боты и специализированные сервисы. 

* Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.

ВАЖНО: Для тех, кто интересуется продвижением в соцсетях, мы подготовили отдельный материал о связи SEO и SMM.

Управление рекламой и бюджетами

API рекламных платформ дают маркетологам гибкий инструмент: можно автоматически менять ставки, оперативно управлять креативами, отслеживать бюджеты и получать мгновенные оповещения о перерасходе средств. Обычно это реализуют через «Яндекс Директ», VK Реклама (ex-MyTarget), Calltouch, Roistat.

Примеры популярных маркетинговых API

Мы уже разобрались, как API упрощают жизнь и где они приносят максимальную пользу в маркетинге. Теперь давайте рассмотрим конкретные примеры популярных маркетинговых API: какие задачи они помогают решать и какие возможности открывают.

Яндекс Метрика API

Использование API для сайта позволяет автоматизировать создание счетчиков, настраивать цели, получать нужную статистику и выполнять все действия, доступные в веб-интерфейсе. Показатели посещаемости, конверсий и поведения пользователей будут поступать в вашу систему без ручной выгрузки.

Semrush API

Открывает доступ к глубокой SEO-аналитике: позволяет собирать данные по ключевым словам, обратным ссылкам, конкурентам и трафику, анализировать семантику и востребованные страницы, а также автоматически формировать отчеты и подключать их к внутренним системам компании. Минус: в России сервис сейчас недоступен.

Яндекс Директ API

Позволяет создавать приложения для управления рекламными кампаниями — автоматизировать рутинные операции, использовать собственные алгоритмы управления ставками, выгружать статистику. Например, вы можете быстро запустить сразу сотню кампаний или автоматически приостанавливать рекламу при достижении лимита бюджета.

ChatGPT API

Позволяет создавать приложения для генерации текстов и изображений и обработки аудиофайлов. С помощью этого API вы можете, например, писать тексты для рассылок, постов и карточек товаров, делать автоматические расшифровки аудио, а также создавать иллюстрации.

ВАЖНО: Интересуетесь нейросетями? Изучите наши статьи о признаках ИИ-текстов и особенностях использования ChatGPT в копирайтинге и SEO-продвижении.

Rush Analytics API

Дает возможность автоматически проверять позиции сайта по запросам, собирать поисковые подсказки, парсить Wordstat (включая частотность и левую колонку), контролировать индексацию страниц, узнавать ТОП-10 URL. С помощью интеграции вы сразу сможете видеть данные там, где работаете с отчетом: в аналитике сайта, в Google Таблицах, CRM и т. д.

Roistat API

Позволяет автоматизировать сбор и анализ данных по продажам, заявкам и рекламным кампаниям, чтобы выстроить полноценную сквозную аналитику. Благодаря интеграции ключевые показатели по разным каналам видны в одном окне, отчеты строятся автоматически, а эффективность рекламы и окупаемость бюджета находятся под контролем.

Как начать работать с API: пошаговая инструкция

На первый взгляд, интеграция через API может показаться чем-то сложным или «айтишным». На деле всё не так страшно. Даже если вы не разбираетесь в программировании, с базовыми шагами легко справиться, если понимать общий принцип.

Шаг 1. Определите цель

Сначала решите, что именно хотите упростить или автоматизировать с помощью API. Например: чтобы заявки с сайта сразу попадали в CRM, данные о продажах подтягивались в аналитику или уведомления отправлялись автоматически. Подумайте, каким вы хотите видеть итог и какие функции действительно важны для вашего бизнеса — здесь поможет ТЗ для разработчиков.

Шаг 2. Составьте список подходящих API

Соберите все сервисы и платформы, которые вы уже используете или только планируете подключить. Изучите, есть ли у них API, и посмотрите, насколько их возможности соответствуют задачам. Важно, чтобы функционал точно совпадал с вашими запросами. 

Используйте только те инструменты и технологии, которые действительно нужны для вашей задачи. Не стоит внедрять что-то сложное или модное ради галочки — главное, чтобы решение работало для вашего бизнеса, а не ради процесса.

Шаг 3. Оцените гибкость и совместимость API

Перед тем как внедрить API в свой бизнес, обратите внимание на несколько важных моментов:

• Насколько понятная и подробная документация. Если она хорошо написана, это сокращает усилия по разработке наполовину.
• Есть ли у проекта техническая поддержка и насколько она оперативная.
• Удобен ли формат передачи данных: чаще это JSON, но встречается и менее удобный XML.
• Предусмотрены ли песочница или тестовый режим для пробных интеграций.
• Не закрыты ли нужные функции дорогими тарифами или лимитами.

Шаг 4. Изучите документацию и создайте план интеграции

Перед стартом интеграции внимательно изучите документацию. Пройдитесь по примерам запросов и ответов, посмотрите, как устроена авторизация, какие методы и сущности уже есть. Так вы поймете, как именно обращаться к API и какие задачи можно реализовать, чтобы не писать лишний код.

Когда вы определились с сервисом и разобрались в документации, запишите для себя, какие именно данные будете получать через API, что с ними делать и какой результат хотите получить на выходе. Это упростит работу и не даст увязнуть в деталях.

Шаг 5. Получите API-ключ

Для работы с большинством API потребуется специальный ключ (или токен), который подтверждает, что у вас есть право обращаться к системе. Обычно его можно сгенерировать в личном кабинете выбранного сервиса. Этот ключ потребуется для всех запросов и настройки интеграции.

Шаг 6. Организуйте интеграцию и проведите тестирование

Передайте ключ вашему разработчику или специалисту, чтобы связать нужные системы между собой. После настройки информация начнет автоматически поступать туда, куда нужно. Убедитесь, что данные проходят корректно, а интеграция не “сыпется” на простых задачах.

Шаг 7. Обеспечьте безопасность доступа

Контролируйте, кто и с каким уровнем прав использует ваш API. Рекомендуем ограничить доступ только для необходимых систем и регулярно проверять журналы активности.

Советы по работе с API от LZ.Media

API действительно упрощают работу бизнеса, но чтобы интеграция не превратилась в источник новых проблем, важно заранее учесть несколько моментов:

• Уточняйте задачи и приоритеты. Чем конкретнее вы сформулируете запрос, (зачем нужен API и что хотите получить на выходе), тем меньше разочарований будет на этапе внедрения. 
• Сначала внедряйте только важное. Не стремитесь автоматизировать всё, везде и сразу: начните с основных процессов, а остальное добавляйте по мере появления возможностей, потребностей и опыта.
• Оценивайте стабильность и доступность API. Перед интеграцией уточните, насколько стабильно работает API выбранного сервиса, бывают ли перебои и как быстро устраняются ошибки.
• Продумайте вопросы безопасности. Доступ к API — это, по сути, “дверь” в ваши бизнес-процессы. Используйте уникальные ключи и ограничивайте права доступа. Передавайте API-ключи только проверенным специалистам и не выкладывайте их публично.
• Будьте готовы к тому, что сервис может обновить или изменить API. Разработчики платформ периодически меняют методы и структуру API: что-то добавляют или убирают. Нужно быть готовым поддерживать интеграцию в актуальном состоянии и вовремя обновлять настройки, иначе автоматизация выйдет из строя.

• Учитывайте лимиты и ограничения API. Многие сервисы ограничивают количество запросов: есть суточные, месячные квоты или лимиты на одновременные обращения. Обязательно проверьте эти параметры, чтобы не оказаться в ситуации, когда нужные данные перестают поступать.
• Предусматривайте обработку ошибок. API не всегда возвращает то, что ожидаете: возможны сбои, тайм-ауты или неожиданные ответы. Заложите обработку ошибок на уровне приложения, чтобы не терять данные и знать о сбоях.
• Проверяйте, в каком формате приходят данные. Разные API могут возвращать данные не только в JSON, но и в других форматах или даже в виде файлов. Это требует дополнительных преобразований и тестирования при интеграции.
• Действуйте осторожно при изменении и удалении данных. Ограничивайте права доступа к таким операциям и делайте резервные копии на случай ошибок. Так вы не остановите работу всей команды из-за случайного действия.

API уже давно перестали быть экзотикой для бизнеса. Более того, эта тема останется актуальной еще долго: новые сервисы, инструменты и сценарии появляются каждый год, а автоматизация процессов становится стандартом для компаний любого масштаба. Мы в LZ.Media уже используем API в ежедневной работе: интегрируем аналитику и автоматизируем отчеты для своих проектов. Если вы тоже хотите упростить рутину, объединить системы или быстрее получать данные — приходите, обсудим ваши задачи. В нашей команде опытные разработчики, которые подберут решения под ваши нужды и объяснят всё простым языком.